Section générale
Faites une demande de carte de crédit de manière entièrement numérique auprès de PostFinance grâce à la solution de signature de SwissSign
À propos de PostFinance
PostFinance fait partie des principaux établissements financiers de Suisse; elle est un partenaire financier fiable pour près de 2,5 millions de clients privés et commerciaux. Elle propose à ses clientes et clients des solutions inédites et des innovations intelligentes dans le domaine financier. Pour ce faire, la société de services financiers mise sur des outils et des technologies d’avenir qu’elle développe ou adapte spécialement pour le marché suisse.
Situation de départ
PostFinance propose d’ores et déjà divers services numériques. Les nouvelles clientes et nouveaux clients peuvent par exemple ouvrir un pack bancaire avec un compte, PostFinance Card, une carte de crédit et un accès e-finance directement via la PostFinance App. Jusqu’à présent, le processus de commande d’une carte de crédit pour la clientèle existante n’était pas entièrement numérisé. En effet, une signature manuscrite était toujours requise.
Les besoins de PostFinance
Comme PostFinance propose déjà sa propre procédure d’identification (Bankident PostFinance), l’identification effectuée lors de l’ouverture d’un compte devrait également être utilisée pour la signature électronique.
Il faudrait donc intégrer Bankident PostFinance à la solution de signature. Ainsi, à l’avenir, la clientèle existante pourrait également commander une carte de crédit de manière entièrement numérique et sans rupture de média. Cela devrait permettre de simplifier considérablement l’expérience utilisateur et de réduire le taux d’abandon.
La solution de SwissSign
-
PostFinance a intégré la signature électronique qualifiée (SEQ) de la solution de signature de SwissSign, basée sur une Hash Signing API (API de signature par hachage), dans son processus de commande de cartes de crédit.
-
Les clients existants peuvent désormais commander une carte de crédit de manière entièrement numérique et sans rupture de média. La demande est signée électroniquement directement via la PostFinance App. Il n’est plus nécessaire d’imprimer les documents et de les renvoyer par la poste.
-
À cet effet, la solution de signature de SwissSign est liée à la solution d’identification de PostFinance (Bankident PostFinance). De cette manière, la clientèle peut apposer une signature électronique sur la demande de carte de crédit sans devoir procéder à une nouvelle identification pour le service de signature.
-
La clientèle de PostFinance bénéficie ainsi d’un processus simple et rapide.
-
PostFinance peut désormais proposer à sa clientèle un processus entièrement numérique. La société de services financiers utilise son propre processus d'identification) pour améliorer l’efficacité et la satisfaction de la clientèle.
Teodoro Pizzino, Customer Journey Owner Cartes de crédit chez PostFinance
Grâce aux innovations, nous voulons créer des avantages pour la clientèle. Il nous apparaissait donc évident d’utiliser nos propres identités vérifiées pour le processus de signature électronique. Il ne fallait pas que notre clientèle soit contrainte de fournir un effort supplémentaire dû à la nécessité d’une nouvelle identification. La solution de signature de SwissSign le permettait sans problème. Nous pouvons ainsi proposer à nos clientes et clients un processus plus rapide et plus pratique.
Vous avez des questions?
Vous souhaitez obtenir des conseils sans engagement pour connaître la solution la mieux adaptée à vos besoins? Ou avez-vous déjà choisi un service de signature et avez besoin d’aide pour l’intégration? Notre équipe d’experts se tient à votre disposition.
Nous contacter
